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* Última actualización: Lunes 18 de Enero, 12 Hrs.

Protocolo Rosen Covid - 19


Con el objetivo principal de proteger la salud de nuestros clientes, colaboradores y sus familiares, en Rosen hemos tomado las siguientes medidas de protección para la atención en nuestras tiendas y en la entrega de nuestros productos.


Nuestras Tiendas:

• El aforo será limitado. El número máximo estará de acuerdo a los metros cuadrados de la tienda para mantener la distancia recomendada.

• Los clientes deben ingresar con su propia mascarilla y acceder a un control de temperatura, de lo contrario no podrán entrar a la tienda.

• En la entrada tendremos a disposición alcohol en gel para la limpieza de manos.

• Por su seguridad se prohibirá sacar la almohada de su funda.

• Recomendamos preferir medios de pago electrónicos.


Las siguientes tiendas se encuentran abiertas:

UbicaciónTiendaDirecciónHorario
LimaJockey PlazaC.C. Jockey Plaza, 2do NivelLun - Dom de 9 am a 7 pm
LimaLa MolinaC.C. Molina PlazaLun - Dom de 10 am a 7 pm
LimaMirafloresAvenida Paseo de la República 5712Lun - Dom de 9 am a 7 pm
LimaChacarillaAvenida Primavera 335, San BorjaLun - Dom de 9 am a 7 pm
LimaSan IsidroAvenida Jorge Basadre 526Lun - Dom de 10 am a 7 pm
LimaSalaverryC.C. Real Plaza Salaverry 4to NivelLun - Dom de 9 am a 7 pm
LimaSan MiguelC.C. Plaza San Miguel 2do NivelLun - Dom de 9 am a 7 pm
LimaOutlet MinkaC.C. Minka Av. Argentina 3093Lun - Dom de 10 am a 7 pm
LimaInOutlet LurínPanamericana Sur KM 32Lun - Dom de 10 am a 7 pm
LimaOutlet VillaAv. Solidaridad Mz G2 Lote 4 - Parque Industrial, Villa El SalvadorLun - Dom de 10 am a 7 pm
TrujilloTrujilloC.C. Mall PlazaLun - Dom de 10 am a 7:30 pm
ArequipaArequipaC.C. Arequipa CenterLun - Dom de 10 am a 7 pm

Información vigente hasta el 31/01/2021*


Recuerda que puedes seguir haciendo tus compras en Rosen.com.pe y a través de nuestro servicio de Venta Telefónica, donde nuestros asesores especializados podrán asesorarte en lo que necesites.


Despachos:

Hemos diseñado un plan de prevención y de sanidad pensado especialmente en ustedes y nuestros colaboradores, que considera lo siguiente:

• Sanitización de infraestructura y vehículos repartidores antes, durante y después del reparto.

• Antes y después de la entrega nuestro personal limpiará sus manos con alcohol en gel y realizarán pausas programadas para el lavado de manos.

• Durante la entrega, nuestro equipo de despacho usará siempre mascarilla y guantes.

• Al momento de realizar la entrega, nuestro personal especializado mantendrá una distancia de al menos 1,5 metros.

• Para garantizar la salud de nuestros clientes y personal, no realizaremos el armado de los productos, ni entraremos a los domicilios. Tendremos habilitado un servicio de asesoría para asistirlos con el armado de cada uno de los productos a través de nuestro Call Center.

• No solicitaremos la firma de la guía de remisión. Solo bastará con proporcionarnos su DNI, nombre completo y fecha de nacimiento.

• En el camión, nuestros transportistas limpiarán constantemente el volante, palanca de cambios y otras superficies con toallas de cloro y/o alcohol en gel.

• Se tomará una foto de la recepción del producto por parte del cliente.

• Para garantizar el cumplimiento de nuestro protocolo, realizaremos una breve encuesta del servicio recibido.


• Así mismo, te aconsejamos:

• Lavar tus manos luego de quitar los envoltorios de los productos entregados.


Días de despacho: Rosen realiza despachos de lunes a sábado en horario continuado desde las 09:00 hasta las 20:00 hrs, aproximadamente, dependiendo del itinerario del transporte. No existen horarios específicos definidos previamente.


Vías de Contacto:

Estamos para escucharte y ofrecerte el mejor servicio. Recuerda que puedes realizar tus consultas a través de los siguientes medios:


Venta Telefónica + 511 202 9520 (opción 1: Asesoría para compras online) / Lunes a sábado de 10 a 20 hrs.

Call Center + 511 202 9520 (opción 2: Asistencia Telefónica) / Lunes a Viernes de 8:30 a 18:00 hrs y Sábados de 8:00 a 13:00 hrs. LLAMAR

Chat en Rosen.com.pe / Lunes a Viernes de 8:30 a 18:00 hrs y Sábados de 8:30 a 13:00 hrs.

Mail Call Center callcenter@rosen-corp.com / Lunes a Viernes de 8:30 a 18:00 hrs y Sábados de 8:30 a 13:00 hrs. ENVIAR CORREO

Formulario de contacto en Rosen.com.pe AQUÍ

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Agradecemos una vez más tu confianza, porque la salud y el bienestar de todos es nuestra primera prioridad.

#Rosen #LoBuenoDeEstarEnCasa

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