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* Última actualización: Jueves 1 de Septiembre, 11 Hrs.
Protocolo Rosen Covid - 19
Con el objetivo principal de proteger la salud de nuestros clientes, colaboradores y sus familiares, en Rosen hemos tomado las siguientes medidas de protección para la atención en nuestras tiendas y en la entrega de nuestros productos.
Nuestras Tiendas:
• Los clientes deben ingresar con mascarilla KN95 o una mascarilla quirúrgica de tres pliegues, de lo contrario no podrán entrar a la tienda.
• En la entrada tendremos a disposición alcohol en gel para la limpieza de manos.
• Recomendamos preferir medios de pago electrónicos.
Las siguientes tiendas se encuentran abiertas:
| Ubicación | Tienda | Dirección | Horario |
|---|---|---|---|
| Lima | Jockey Plaza | C.C. Jockey Plaza, 2do Nivel | Lun - Dom de 11 am a 10 pm. |
| Lima | La Molina | C.C. Molina Plaza | Lun - Dom de 10 am a 9 pm. |
| Lima | Miraflores | Avenida Paseo de la República 5712 | Lun - Dom de 10 am a 9 pm. |
| Lima | Chacarilla | Avenida Primavera 335, San Borja | Lun - Dom de 10 am a 9 pm. |
| Lima | San Isidro | Avenida Jorge Basadre 526 | Lun - Dom de 10 am a 9 pm. |
| Lima | Salaverry | C.C. Real Plaza Salaverry 4to Nivel | Lun - Dom de 10 am a 10 pm. |
| Lima | San Miguel | C.C. Plaza San Miguel 2do Nivel | Lun - Dom de 10 am a 10 pm. |
| Lima | Outlet Minka | C.C. Minka Av. Argentina 3093 | Lun - Dom de 10 am a 10 pm. |
| Lima | Outlet Arauco Lurin | Panamericana Sur KM 32 | Lun - Dom de 10 a 9 p.m |
| Lima | Outlet Villa | Av. Solidaridad Mz G2 Lote 4 - Parque Industrial, Villa El Salvador | Lun - Dom de 10 am a 7 pm. |
| Trujillo | Trujillo | C.C. Mall Plaza | Lun - Dom de 10 am a 10 pm. |
| Arequipa | Arequipa | C.C. Arequipa Center | Lun - Dom de 10 am a 9 pm. |
Información vigente hasta el 26/08/2022*
Recuerda que puedes seguir haciendo tus compras en Rosen.com.pe y a través de nuestro servicio de Venta Telefónica, donde nuestros asesores especializados podrán asesorarte en lo que necesites.
Despachos:
Hemos diseñado un plan de prevención y de sanidad pensado especialmente en ustedes y nuestros colaboradores, que considera lo siguiente:
• Sanitización de infraestructura y vehículos repartidores antes, durante y después del reparto.
• Antes y después de la entrega nuestro personal limpiará sus manos con alcohol en gel y realizarán pausas programadas para el lavado de manos.
• Durante la entrega, nuestro equipo de despacho usará siempre mascarilla.
• Tendremos habilitado un servicio de asesoría para asistirlos con el armado de cada uno de los productos a través de nuestro Call Center. Teléfono: + 511 202 9520 (opción 2: Asistencia Telefónica).
• En el camión, nuestros transportistas limpiarán constantemente el volante, palanca de cambios y otras superficies con toallas de cloro y/o alcohol en gel.
• Se tomará una foto de la recepción del producto por parte del cliente.
• Para garantizar el cumplimiento de nuestro protocolo, realizaremos una breve encuesta del servicio recibido.
• Así mismo, te aconsejamos:
• Lavar tus manos luego de quitar los envoltorios de los productos entregados.
Días de despacho: Rosen realiza despachos de lunes a sábado en horario continuado desde las 09:00 hasta las 20:00 hrs, aproximadamente, dependiendo del itinerario del transporte. No existen horarios específicos definidos previamente. Los despachos a playas se realizarán los días sábados.
Vías de Contacto:
Estamos para escucharte y ofrecerte el mejor servicio. Recuerda que puedes realizar tus consultas a través de los siguientes medios:
Venta Telefónica + 511 202 9520 (opción 1: Asesoría para compras online) / Lunes a sábado de 10 a 20 hrs.
Call Center + 511 202 9520 (opción 2: Asistencia Telefónica) / Lunes a Viernes de 8:30 a 18:00 hrs y Sábados de 8:30 a 13:00 hrs. LLAMAR
Mail Call Center callcenter@rosen-corp.com / Lunes a Viernes de 8:30 a 18:00 hrs y Sábados de 8:30 a 13:00 hrs. ENVIAR CORREO
Chat en línea Rosen.com.pe / Lunes a Viernes de 8:30 a 18:00 hrs y Sábados de 8:30 a 13:00 hrs.
Formulario de contacto en Rosen.com.pe AQUÍ
Agradecemos una vez más tu confianza, porque la salud y el bienestar de todos es nuestra primera prioridad.